Política de Devoluciones y Reembolsos - Magia Viral
Última actualización: 06/02/2025
En Magia Viral, nos especializamos en la venta de productos de magia y secretos profesionales para ilusionistas. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, los cuales dependen del secreto para mantener su valor y efectividad, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en ninguna circunstancia.
Solo se harán excepciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños significativos en su funcionamiento, se podrá solicitar un reemplazo por el mismo artículo. Para ello, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica o en video del daño.
Error en el envío: Si por error recibes un producto diferente al que ordenaste, procederemos a enviarte el producto correcto sin costo adicional. Deberás notificarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Si tu solicitud cumple con alguna de las excepciones mencionadas, sigue estos pasos:
Escribe un correo a nuestro equipo de soporte a [carlosluviano@gmail.com] con el asunto "Reemplazo - [Número de Pedido]".
Adjunta fotos o videos que evidencien el problema con el producto recibido.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te notificará sobre la aprobación o rechazo del reemplazo.
En caso de ser aprobado, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el reemplazo del producto.
No se aceptan solicitudes de reemplazo por razones de cambio de opinión o insatisfacción con el truco.
La responsabilidad de Magia Viral se limita exclusivamente a la reposición del producto en los casos establecidos en esta política.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisarla periódicamente.
Si tienes alguna duda sobre esta política, puedes contactarnos a través de [ccarlosluviano@gmail.com].
Gracias por confiar en Magia Viral.