Política de Devoluciones y Reembolsos - Magia Viral
Última actualización: 06/02/2025
En Magia Viral, nos especializamos en la venta de productos de magia y secretos profesionales para ilusionistas. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, los cuales dependen del secreto para mantener su valor y efectividad, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en ninguna circunstancia.
Excepciones
Solo se harán excepciones en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o dañado: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños significativos en su funcionamiento, se podrá solicitar un reemplazo por el mismo artículo. Para ello, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica o en video del daño.
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Error en el envío: Si por error recibes un producto diferente al que ordenaste, procederemos a enviarte el producto correcto sin costo adicional. Deberás notificarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Procedimiento para Solicitudes de Reemplazo
Si tu solicitud cumple con alguna de las excepciones mencionadas, sigue estos pasos:
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Escribe un correo a nuestro equipo de soporte a [carlosluviano@gmail.com] con el asunto "Reemplazo - [Número de Pedido]".
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Adjunta fotos o videos que evidencien el problema con el producto recibido.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te notificará sobre la aprobación o rechazo del reemplazo.
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En caso de ser aprobado, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el reemplazo del producto.
Consideraciones Finales
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No se aceptan solicitudes de reemplazo por razones de cambio de opinión o insatisfacción con el truco.
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La responsabilidad de Magia Viral se limita exclusivamente a la reposición del producto en los casos establecidos en esta política.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisarla periódicamente.
Si tienes alguna duda sobre esta política, puedes contactarnos a través de [ccarlosluviano@gmail.com].
Gracias por confiar en Magia Viral.
